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        售后服務
        公司承諾

        1、客戶是公司的上帝,是我們的衣食父母,因此,想客戶所想,急客戶所急,是我們義不容辭的責任
        2、我們的服務不僅僅是售后服務,而是從與客戶接觸的第一次開始,就會給客戶帶來全程式五星級服務
        3、有求必應,定期回訪,終生服務
        4、建立客戶檔案,定期書面向客戶提供保養方法和注意事項
        5、定期派員上門服務,免費為客戶做維護,保養的培訓工作
        6、保修期內一切因制造質量和配套質量原因造成的設備故障,均由我公司免費負責修復
        7、保修期滿后,公司對設備實行終身維修跟蹤,以成本價提供配件及耗材
        8、設備出現故障,接到業主電話后24小時內趕到現場

        售后服務

        1、所有設備及產品均按產品供貨商的保修條款提供原廠保修服務,保修期和系統技術支持由供需雙方代表在設備驗收單上簽字之日起計算。
        2、保修期內(整機保修一年,耗材除外),我公司負責對由我方提供的設備整機進行維修,不再向用戶收取費用。
        3、保修響應時間:提供24小時的電話響應服務,從接到用戶故障報修電話、E-mail、傳真后,我公司將在60分鐘內提供電話在線支持服務,如果無法排除,將在最短時間內趕到用戶現場進行維修服務。
        4、故障解決時限:工作時間內,故障解決時限為8個小時,如果硬件設備故障在檢修24小時后任無法排除,我公司將提供相同檔次的設備供用戶替代使用,直至故障設備修復為止,保證用戶正常工作。

        質量保障

        1、以書面形式提供設備原廠承諾的質量保障。
        2、嚴把產品的質量關、進貨渠道關,使硬件產品維修、軟件產品功能完善和升級等有了保障。我們要求原廠提供《供貨確認函》和中國境內的《保修承諾》,嚴格執行《中華人民共和國質量法》、《中華人民共和國標準化法》、《中華人民共和國消費者權益保障法》,杜絕“四無”產品,杜絕因產品質量問題給售后服務帶來的隱患。

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